İptal, İade ve Değişim

Rezervasyon iptal ve iade süreçleri; rezervasyonun durumu, ödeme aşaması, ilan koşulları, tarih aralığı ve varsa depozito/güvence bedeli kontrollerine göre değerlendirilir. Her talep kendi kayıtları üzerinden incelenir.

Ödeme açıklamasında gerekli bilgilerin bulunmaması, yanlış rezervasyon kodu yazılması veya ödemenin ilgili rezervasyonla eşleştirilememesi durumunda işlem kabul edilmeyebilir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun görülen tutar gönderici hesaba iade edilir.

Depozito veya güvence bedeli konaklama ücreti değildir. Konaklama sonunda hasar, eksik eşya, zarar veya sözleşmeye aykırı durum tespit edilmemesi halinde depozito iade süreci başlatılır.

İade işlemleri tarafımızca onaylandıktan sonra ilgili bankaya gönderilir. Bankaların işlem süreleri değişebileceği için iadenin hesaba yansıması bazı durumlarda 14 iş gününe kadar uzayabilir. Banka yansıma süresi üzerinde işletmemizin müdahale yetkisi bulunmaz.

Rezervasyon kesinleşmeden önce ödeme yapmanız gerekiyorsa tarafınıza iletilen ilan, tarih, tutar ve açıklama bilgilerini dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.

İptal, iade veya değişim talebi oluşturulurken rezervasyon kodu, ad soyad, telefon numarası, ödeme dekontu ve talep açıklamasının eksiksiz iletilmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.